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一统国际家居优秀安装工何秀建:态度决定高家

  马上就要过年了,传统的中国老百姓总喜欢在年前给家里置办一些新物件儿,添几个装饰品,换几件新家具。这个时候,一统国际家居的工程部变得愈发忙碌了。在忙碌的安装操作过程中,我们看到了一个技术娴熟、认真细致的身影——一统国际家居太原旗舰店工程部安装工何秀建。

  而立之年的何秀建已经来一统多年,他表示自己也算是子承父业,父亲一直在一统从事安装工作,他毕业在外工作两年后也就随父亲来到了一统。虽然之前有在木门厂工作的经验,但一统对安装技术、安装程序严格的要求让初进一统的他开始了从新起步。为了快速跟上一统的工作节奏,掌握熟练的安装技巧,除了参加总部培训、向父亲等老员工请教外,何秀建更是严格要求自己:“压力让我在工作中不断地做、看、思、再做,先去尝试做一做,碰到不解的再学习理论知识,思考后再去做,如此反复,在工作中寻找方法,让工作更富有成效和乐趣,然后形成一套自己的安装方法。”如今的何秀建早已成为一名经验丰富的老员工,木门、定制家具、楼梯等产品都能进行熟练安装。

  虽然每天的工作都是三点一线,但何秀建却从未因熟练而在安装过程中产生丝毫懈怠。在他看来,安装工作最重要的就是态度,只有以最大的诚心和责任感做事,不断提高自身素养,养成良好的操作习惯,才能保证优质的安装质量。“我们每天的工作都会严格按照公司的安装流程走,并携带公司的安装流程标牌,以时时提醒自己。一心一意安装,让顾客满意就是我们最大的追求。”

  何秀建认为,做好一名安装工,除了掌握熟练的安装技术外,与顾客的沟通也十分重要。秒速时时彩投注:他表示:“只有深入了解顾客的需求,实现良好沟通,才能真正让顾客满意。而想要实现与顾客的有效交流,需要掌握以下四点:一是专业,只有掌握足够专业的知识,才能解答顾客提出的问题,并让顾客信赖;二是聆听和分析,我们需要从顾客模糊的描述中准确判断其真正的想法,明确他们最需要的是什么;三是真诚,遵循顾客就是上帝的理念,真心帮助顾客解决问题,切勿华而不实;四是学会‘奉承’,沟通时一定要注意自己的态度,要实在、实际,又要让顾客感到舒服,乐于接受。”

  有条不紊,遇事不乱,以认真负责的态度对待每一位顾客,何秀建不仅让我们看到了他超强的工作能力,更向我们展示了他良好的职业操守。他让更多的消费者有理由选择一统,信任一统。

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